В октябре на площадке «Слюдариума» состоялась экспертная сессия по работе и приему незрячих посетителей. Вместе со специалистом из Москвы Светланой Телицыной наша команда не только разбирала важные правила общения и взаимодействия с незрячими и слабовидящими посетителями, но и училась смотреть на музейное пространство иначе — через прикосновение, звук и запах.
Первый день посвятили знакомству со Слюдариумом. Нам повезло: ещё на этапе создания экспозиции в неё включили тактильные и обонятельные элементы. Поэтому экскурсия для Светланы стала не только рассказом о пространстве, но и настоящим исследованием. Она изучала инсталляции и тактильные экспонаты кончиками пальцев, прислушивалась к звукам. Аромамодули помогали дополнить впечатления и сделать рассказ об экспозиции более объёмным.
Для знакомства приготовили и особый экспонат — коробочку со штампованной слюдой. Её можно было не только потрогать, но и пересыпать, отчего рождался металлический звон — ещё один способ узнать слюду и почувствовать ее особенности.
На второй день Светлана провела интерактивный тренинг. Она рассказала, как корректно обращаться к незрячим и слабовидящим людям, предлагать помощь и сопровождать посетителя, сохраняя его самостоятельность. Самые смелые участники попробовали выполнить задания Светланы в специальных масках, ограничивающих зрение. Упражнения помогли на собственном опыте почувствовать, как меняется восприятие пространства, когда привычные зрительные ориентиры недоступны. Иногда личное переживание действительно объясняет больше, чем длинная лекция.
К тренингу присоединились также и магистранты первого и второго курсов очной формы обучения по направлению «Туризм», профилю «Проектирование в индустрии туризма», а также доценты Кафедры туризма ПетрГУ Виктория Сергеевна Плотникова и Наталья Юрьевна Кузнецова.
Мы сделали для студентов исключение и пригласили их на сессию. Мы давно и плодотворно сотрудничаем с Кафедрой туризма, студенты приходят к нам на практику. Тренинг стал возможностью дополнить их привычный опыт работы с посетителями важными знаниями об инклюзивном гостеприимстве — и, возможно, вдохновить будущих специалистов развивать доступный туризм.
Доступность — это не только пандус или табличка со шрифтом Брайля. Это ещё и готовность сотрудников встретить посетителя с уважением, спросить, какая помощь ему нужна, и сделать знакомство с экспозицией комфортным и самостоятельным. Такие знания особенно важны для музеев и туристических пространств: они помогают создавать среду, в которой больше людей могут не просто попасть внутрь, но и полноценно узнать, почувствовать и исследовать место.
Светлана Телицына — председатель Совета по работе с владельцами собак-проводников «Мудрый Пёс» при Московской городской организации Всероссийского общества слепых, эксперт Системы добровольной сертификации Всероссийского общества инвалидов «Мир, доступный для всех».
Экспертная сессия состоялась в рамках проекта «Навигатор доступности», который реализует Центр «Экология культуры» при поддержке Фонда Потанина.
Фотоальбом проекта в сообществе ВК