Одной из задач проекта «Молодежный спектр Слюдариума», реализуемого командой на площадке креативного пространства Слюдариум, была разработка альтернативной экскурсии для индивидуальных посетителей и малых групп — в формате чат-бот экскурсии.
По наблюдениям, молодежная аудитория часто ассоциирует классическую экскурсию со скучным времяпрепровождением. Многих пугает, что гиды оперируют сложными терминами, множеством исторических дат, а общение происходит в форме монолога. При этом, зависимость от привязки к смартфону создает чувство тревожности, когда гид просит отвлечься из виртуального мира, а порой отключить гаджеты.
Чат-боты бесшовно вошли в нашу жизнь в разных сферах, заменяют рутинные процессы и коммуникации, но в музейной сфере они становятся находкой для интровертов и тех, кто постоянно “живёт” в сети. Это идеальный формат для индивидуальных гостей, которые не готовы тратить средства на экскурсионное обслуживание или идти на маршрут в составе большой группы.
Для экспозиции Слюдариума была разработана чат-бот экскурсия, которая через интерактивные задания ведет гостей по разделам постоянной экспозиции и позволяет глубоко погрузиться в контекст в самостоятельном режиме. Задания дают возможность познавать новое играючи, легко и с юмором.
Для разработки такой экскурсии был продуман сценарий, возможные варианты действия пользователей, отснят пул цифровых тематических фотографий.
После создания пилотная версия бота-экскурсовода была протестирована на группе молодых людей, которые высоко оценили такой формат посещения экспозиции.
Созданный продукт войдет в линейку сервисов креативного пространства Слюдариум и будет использоваться на регулярной основе.
Чат-бот экскурсия создана в рамках проекта “Молодежный спектр Слюдариума” при поддержке Фонда Потанина.
Заставка Татьяна Лебедева